O cuidado com os detalhes no Hotel Fazenda Galo Vermelho - uma experiência a ser vivida.

Published by: Rossana Spena on 27th May 2010 | View all blogs by Rossana Spena

IMG_4769.JPGEstive, com minha família, hospedada no Hotel Fazenda Galo Vermelho, em Vassouras.  Como marinheiros de primeira viagem, resolvemos usar o GPS para chegar lá. O aparelhinho nos levou por outro caminho, aumentando em duas horas nossa viagem. Olhávamos uns para os outros dentro do carro, como se estivéssemos lendo pensamentos. Nosso final de semana não havia começado bem. Cansados, com fome e sono, finalmente chegamos ao hotel, depois de várias vezes ligar e pedir  ajuda. Já nas ligações, fomos carinhosamente orientados sobre como sair daquela enrascada. Passava das 23hs, o hotel silencioso mostrava que os hóspedes já haviam se recolhido. Pensei imediatamente: -"Como farei agora com a fome?".
O hotel já havia deixado preparado no restaurante três opções de pratos quentes e uma sopa para que pudéssemos comer, antes de dormir. Bem impressionados com a recepção, comemos e fomos para o quarto.

amenidades colocadas nos apartamentosMontado com carinho para mim e minha família, o quarto estava limpo, bem mantido e arrumado de forma com que nos sentíssemos cuidados. As amenidades no banheiro, as pequenas flores boiando na água do vaso sanitário, as toalhas cuidadosamente enroladas, os roupões sobre a cama e os chocolatinhos de boa noite, os quais fizeram a felicidade das crianças, demonstraram que ali havia gestores preocupados em criar um diferencial. Automaticamente começamos a comparar com outros Hotéis Fazenda que já havíamos visitados, e logo na primeira noite, exclamamos: "_Esse é mil vezes melhor!"
A noite estava silenciosa e fria, mas lá fora, pois a cama, confortável e bem forrada, nos fez esquecer a viagem estressante, guardando-nos quentinhos pelas próximas horas.
No apartamento, depois de arrumado, podíamos sentir o cheirinho suave de ervas o qual nos lembrava a casa da vovó.

Como em todo hotel fazenda, um dos pontos altos é a hora de comer. Acordamos descansados, animados e curiosos. Café da manhã!!! Fomos logo para o restaurante. As mesas já estavam com os números dos apartamentos e com isso, nenhum hóspede com família grande, como a nossa, ficaria sem lugar para sentar, por algum casal ter sentado na maior mesa. Para nós, que sempre passamos por isso, foi mais uma tranquilidade. Primorosamente montado e cheio de variedades, o restaurante exalava o cheiro de café, recém coado, pão fresco e frutas da estação. Comíamos com os olhos, sem ao menos estarmos sentados. Na estação de omeletas, o incansável Sr. Mario, cuidando para que todos tivessem a melhor experiência durante a primeira refeição do dia.
Pedi uma omeleta de queijo e presunto. Minha surpresa foi ver o cuidado na apresentação desse simples prato. Sr. Mario fez questão de levar à mesa. No tamanho correto, saboreamos, cada qual o seu prato, já pensando no que comeríamos depois. Que café!

No meio de toda comilança, chegam os recreadores, chamando a todos para o início das atividades na fazenda, que começam no Sábado e seguem pelo Domingo, até as 15 hs:

             * visita à horta orgânica, onde as crianças visualizam as hortaliças ainda plantadas, têm a chance de adivinhar quais são, colhem cenourinhas para depois darem aos coelhos da fazenda e plantam árvores. Os hóspedes que desejarem, podem comprar verduras e legumes;
             * Cavalgada e charrete;
             * Canoagem;
             * Escalada;
             * Arco e Flecha;
             * Atelier de Artesanato para as crianças;
             * Ordenha;
             * Alimentação dos animais;
             * Volei;
             * Esquibunda;
             * Corrida de obstáculos;
             * Piscina;
             * Nos meses de Maio, Junho e Julho tem Festa Junina;
             * Caça ao Tesouro.

cavalgadacrinaças alimentando animais

As crianças se divertem demais e os adultos não ficam de fora. Além de tudo isso, o hotel proporciona um ambiente salutar e perfeito para um relaxamento: massagem, sauna, sala de jogos, redes e uma caipirinha muito bem feita, degustada no bar, que fica à beira da piscina.

Sábado à noite, o especial Café Imperial. Uma historiadora, vestida como escrava da época, conta a história local e fala sobre o Vale do Café. As crianças recebem galhos de café in natura e grãos, ainda não torrados, para levarem para suas escolas. Naquela noite, todos nos tornamos Barões e Baronesas do café. O momento é especial e precisa ser vivido. Ao fundo, um violonista tocando Villa Lobos.

Os colaboradores bem treinados estão focados em satisfazer as necessidades de seus hóspedes e, sempre com um sorriso, prontos para cuidar do nosso bem estar.

No check -out, mais um mimo: um saquinho cheio de broas de milho, para que levássemos na memória os bons momentos que passamos no Hotel Fazenda Galo Vermelho.

À toda equipe o nosso muito obrigado!


 

Comments

1 Comment

  • Emerson Fonseca
    by Emerson Fonseca 2 years ago
    É muito bom para nós hoteleiros e serve como um heads up entendermos que a hospitalidade esta ligada diretamente a vontade de servir genuinamente . Grandes cadeias tem tomado o caminho dos treinamentos de sorrisos pásticos , perguntas inuteis para demonstrar interesse no hóspede verdadeiros botox da hotelaria . Simplicidade , vontade de fazer e uma liderança que entenda ocaminho certo Esta é a grande hotelaria . PARABENS AO GALO VERMELHO UM GRANDE HOTEL QUE FEZ SEUS HÓSPEDES FELIZES.
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